Kultura przedsiębiorstwa
1.Kultura: Zadowolenie klienta jest sensem naszego istnienia
2Koncepcja zarządzania: jakość na pierwszym miejscu, klient na pierwszym miejscu, dążenie do doskonałości, wysiłki zespołowe
3Koncepcje pracy: tylko znaleźć drogę do sukcesu, nie znaleźć wymówek do porażki!
4Kultura zespołu: Dziękczynienie, szczęście, innowacyjność, uczciwość, odpowiedzialność, wspólna przyszłość
5Cel usługi: Profesjonalna, wysoce wydajna, rozważna, ostrożna, dokładna usługa.